Com plataforma de Serviços Gerenciados, Ascenty automatiza TI e amplia seu portfólio
Case de Sucesso Ascenty
Com
doze anos de atuação no mercado nacional em projetos e gerenciamento da área de
Tecnologia da Informação, a Ascenty, a fim de atender à forte demanda da sua própria
base de clientes por serviços mais abrangentes de gestão tecnológica, adotou a
plataforma Kaseya de serviços gerenciados. Com isso, conseguiu automatizar seu
ecossistema e ampliar seu portfólio, passando a atender a todas as carências de
TI de sua carteira, formada principalmente por PMEs - Pequenas e Médias Empresas.
De
acordo com Hugo Caixeta, gerente de Marketing da Ascenty, essa demanda só foi
percebida após pesquisa aplicada junto aos clientes. “O questionário tinha
quatro frentes principais: fatos relevantes, sentimentos, interesses e valores.
Por meio das respostas, detectamos um forte desejo dos nossos clientes (PMEs
que não são da área de Tecnologia) de terceirizar mais serviços devido à ausência
de infraestrutura ou equipe especializada. Dessa forma, vislumbramos uma
excelente oportunidade de criar novos serviços e expandir a nossa empresa. Mas,
para isso, seria necessário automatizar nosso ambiente e contratar mais gente”,
explica o gerente.
Com
este cenário, a Ascenty estudou detalhadamente o mercado de Serviços
Gerenciados e conheceu seus principais players. Foi aos Estados Unidos
verificar in loco o que os MSPs (Prestadores de Serviços Gerenciados) de lá
estavam fazendo para obter maior competitividade e rentabilidade. Depois de
longa pesquisa, a Ascenty decidiu pela plataforma Kaseya principalmente devido
à oferta da solução na língua portuguesa, pelo escritório próprio da empresa no
país e pelo apoio técnico fornecido por brasileiros.
A
partir do software Kaseya, a Ascenty cresceu sua oferta de serviços e obteve
vantagens internas: passou a contar com uma plataforma robusta para fazer o
gerenciamento remoto e proativo da infraestrutura tecnológica dos clientes.
Também, passou a usufruir de relatórios precisos que permitiram total
visibilidade do ambiente tecnológico e, ainda, teve sua equipe técnica
otimizada – da qual, hoje em dia, apenas um técnico consegue fazer a gestão de 500
dispositivos.
De
acordo com Caixeta, os benefícios foram percebidos também pelos clientes que
puderam abrir mão da preocupação da gestão da área de TI, uma vez que o
negócio-fim das empresas clientes não é Tecnologia. “Nossa carteira é composta
por transportadoras, malharias, companhias público-privadas, companhias
rodoviárias etc”, descreve o gerente.
Sobre a Kaseya
A Kaseya é a fornecedora líder global de software de Gerenciamento de Sistemas de TI. As soluções da Kaseya qualificam quase todos -- desde consumidores individuais passando por grandes empresas até prestadoras de serviço de TI -- para monitorar, gerenciar e controlar os ativos de TI de modo pró-ativo, remoto, fácil e eficiente, a partir de uma plataforma integrada com a rede mundial. Saiba mais, acesse http://www.kaseya.com.
Contato com a imprensa: Luciane Bernardi
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