Kaseya Help Desk & Trouble Ticketing auxilia profissionais de TI a gerenciar as expectativas do usuário e a manter um completo histórico de chamados e soluções. A empresa e os usuários necessitam e esperam uma assistência rápida aos seus problemas.
Kaseya Help Desk é sistema completo e integrado de HelpDesk e Trouble Ticketing. A equipe de suporte e os usuários podem interagir em tempo real para relatar, diagnosticar e resolver chamados rapidamente sem ser necessária a visita física ao cliente. Kaseya oferece aos profissionais de TI todas as ferramentas necessárias para resolverem chamados rapidamente, mantendo os usuários satisfeitos e a empresa em funcionamento.
Kaseya Help Desk and Trouble Ticketing é uma aplicação de fácil instalação e utilização, não requer consultorias ou longos ciclos de treinamento, para sua implantação. Pode ser acessado de qualquer lugar através de um browser web, sem necessidade de servidores ou configurações específicas na infra-estrutura. Acompanhe e gerencie os chamados de suporte, resolva rapidamente e aumente a satisfação do usuário!
Funcionalidades Principais:
- Configuração Flexível
- Alertas por e-mail
- Acesso via Browser
- Manutenção do Histórico Completo
- Chat on-line Seguro e Integrado
- Relatórios Completos
- Simples utilização
- Rápida instalação
- Integrado com a ferramenta de Administração Remota
- Integrado com o Inventário de Hardware e Software
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